ما هي منصة برقيات؟ من نحن وماذا نقدّم

كثير منا مرّ بلحظة أراد فيها أن يكتب إلى جهة رسمية، فوقف أمام الورقة لا يعرف من أين يبدأ. كيف أخاطب الجهة؟ كيف أرتب قصتي؟ وماذا أكتب في الختام؟

من هذه اللحظة وُلدت منصة برقيات. في هذا المقال نعرّفك بنا: من نحن، ولمن نعمل، وكيف تسير الخدمة، وما الذي نلتزم به، وما الذي لسنا عليه.

من نحن؟

«برقيات | BARQIYAT» منصة سعودية تجارية مستقلة لإعداد وصياغة البرقيات والخطابات الرسمية الموجّهة للجهات الحكومية والخدمية، مثل الديوان الملكي، وإمارات المناطق، والوزارات، والهيئات، والجهات الخدمية.

نحن لسنا جهة حكومية، ولسنا تابعين لأي جهة حكومية، ولسنا وسيطًا رسميًا لها. دورنا أن نساعدك على كتابة خطاب واضح ومرتب بتنسيق رسمي، ثم تجهيزه لتقدّمه أو يُرسل بالطريقة المتاحة لتلك الجهة.

رسالتنا

نؤمن أن كل شخص يستحق أن يُعرض أمره بصورة لائقة، بصرف النظر عن خبرته في الكتابة الرسمية. فالفكرة الصادقة قد تضيع إن جاءت مبعثرة، وقد تُفهم على وجهها الصحيح إن جاءت منظمة.

لذلك نسعى إلى أن نجعل كتابة الخطاب الرسمي أسهل، دون أن نغيّر جوهر ما تريد قوله، ودون أن نعدك بما لا نملكه.

لمن نقدّم خدمتنا؟

الأفراد

إن كانت لديك شكوى، أو طلب خدمة، أو تظلّم، أو استرحام، أو استفسار، أو رغبت في إرسال شكر أو تهنئة، فبرقيات تساعدك على صياغة ذلك بلغة رسمية. وتؤخذ بياناتك كمقدم طلب، كالاسم والجوال والبريد، تلقائيًا من حسابك.

المكتبات ومكاتب الخدمات المكتبية

يخدم أصحاب المكتبات ومكاتب الخدمات كثيرًا من العملاء الذين يحتاجون إلى خطابات رسمية. لهؤلاء صمّمنا حسابات الأعمال: تكتب لعملائك ببياناتهم، ويظهر الخطاب باسم العميل، وتصدر الفواتير باسم منشأتك، مع خصم 15% بعد توثيق المنشأة، ولا يُجمع هذا الخصم مع رموز الخصم الأخرى. تفاصيل التسجيل في صفحة الأعمال.

كيف تعمل برقيات؟ أربع خطوات

1. اختر الجهة ونوع الطلب: حدّد الجهة التي تخاطبها، ونوع طلبك: شكوى، أو طلب خدمة، أو تظلّم، أو استرحام، أو استفسار، أو شكر، أو تهنئة. يمكنك تصفح الجهات وأنواع الخدمات.
2. اكتب برقيتك بلغتك اليومية: لا تحتاج أن تكون كاتبًا محترفًا. اكتب ما حدث كما تحكيه، ويمكنك الاستعانة بمساعد ذكي اختياري للصياغة الرسمية والتصحيح والاختصار وتنظيم الفقرات وتوضيح المطالب.
3. أضف المرفقات وشاهد المعاينة الحية: يظهر خطابك أثناء الكتابة بتنسيق رسمي يشمل البسملة والجهة والتاريخ الهجري والميلادي والموضوع والمطالب والختام وبياناتك.
4. راجع واعتمد وادفع: تعتمد النص النهائي قبل الدفع، والسعر يظهر واضحًا قبل أن تدفع. وأي تعديل بعد الاعتماد يتطلب اعتمادًا جديدًا.

بعدها تحصل على ملف PDF عربي بمقاس A4 مطابق للمعاينة، تقدّمه بنفسك عبر القناة الرسمية للجهة، أو تختار الإرسال الورقي بالبريد المسجّل عبر فريق التشغيل للجهات التي يتوفر لها عنوان بريدي موثّق، مع رقم تتبع وإيصال.

متابعة طلبك بعد الدفع

لا ينتهي دورنا عند إصدار الخطاب. ففي حسابك سجل زمني يوضح حالة طلبك خطوة بخطوة، مثل: مسودة، وبانتظار الدفع، ومدفوع، وقيد المراجعة، وجاهز للإرسال، وجاري الإرسال، وأُرسل بإثبات، وتم التسليم.

وإن تعذّر الإرسال لأي سبب، أو أُلغي الطلب أو استُرد مبلغه، يظهر ذلك أيضًا بوضوح في السجل، فلا تبقى في حيرة من أمر طلبك. ويتم الدفع إلكترونيًا عبر بوابة دفع مرخّصة، مع فاتورة ضريبية برمز QR.

قيمنا

الوضوح

نريد أن يفهم قارئ خطابك قضيتك من أول قراءة. لذلك نبني الخطاب وفق هيكل رسمي مألوف، ونعرضه عليك كاملًا قبل أي التزام، ونُظهر السعر بوضوح قبل الدفع.

الصدق

لا نعدك بما لا نملك. المساعد الذكي لا يضيف وقائع أو أرقامًا أو تواريخ من عنده، وينبّهك إن ظهرت أرقام غير موجودة في نصك. وفي سجل تتبع طلبك لا تظهر حالة «أُرسل» إلا بإثبات حقيقي كرقم تتبع أو إيصال.

الخصوصية

نتعامل مع بياناتك بجدية. المرفقات ورقم الهوية تُخزَّن مشفّرة، وروابط التنزيل مؤقتة، والملفات تُفحص عند رفعها، والبيانات الحساسة تُخفى قبل إرسال النص إلى المساعد الذكي. ونراعي نظام حماية البيانات الشخصية السعودي، ويمكنك طلب تصدير بياناتك أو حذفها من حسابك. اقرأ التفاصيل في سياسة الخصوصية.

ما الذي لسنا عليه؟

نرى أن من الأمانة أن نقول بوضوح ما لا نقدّمه:

• لسنا جهة حكومية ولا تابعين لأي جهة حكومية، ولا وسيطًا رسميًا لها.
• لا نضمن نتيجة: لا نضمن الرد، ولا قبول الطلب، ولا تسريع المعاملة لدى الجهة. القرار دائمًا للجهة المختصة.
• لسنا طريقًا إلزاميًا: التقديم المباشر عبر القنوات الرسمية التي تعلنها كل جهة متاح لك دائمًا، ونحن خدمة مساعدة لمن يريد خطابًا أوضح وتجربة أيسر.
• لا نكتب عنك ما لم تقله: خطابك يعبّر عن وقائعك أنت، ولا يخرج باسمك إلا بعد اعتمادك.

الدعم والمراجعة

إن احتجت إلى مساعدة، يتوفر الدعم عبر التذاكر داخل حسابك. ويمكنك طلب مراجعة بشرية اختيارية قبل الإرسال إن أردت عينًا ثانية على خطابك.

وللتعرف أكثر على طريقة الكتابة نفسها، قد يفيدك دليل كتابة برقية للديوان الملكي خطوة بخطوة.

جرّب برقيات

إن كان لديك أمر تريد عرضه على جهة رسمية، فلا تدع صعوبة الصياغة تؤخرك. اكتب فكرتك بكلماتك، وشاهد خطابك يتشكّل أمامك، ثم قرّر. ابدأ برقيتك الآن.

الأسئلة الشائعة

هل برقيات تابعة لجهة حكومية؟

لا. برقيات منصة سعودية تجارية مستقلة، ليست جهة حكومية ولا تابعة لها ولا وسيطًا رسميًا لأي جهة.

هل يجب أن أستخدم المساعد الذكي؟

لا، المساعد اختياري تمامًا. يمكنك كتابة خطابك بنفسك ومشاهدته في المعاينة الحية، والاستعانة بالمساعد فقط إن رغبت.

من يستفيد من حسابات الأعمال؟

حسابات الأعمال مخصّصة للمكتبات ومكاتب الخدمات المكتبية التي تكتب الخطابات لعملائها، مع فواتير باسم المنشأة وخصم 15% بعد توثيقها.

كيف أتواصل معكم؟

عبر نظام التذاكر داخل حسابك، كما تجد حساباتنا الرسمية الموضحة في صفحة من نحن وأسفل الموقع.